몰입의 즐거움미하이 칙센트미하이2002.02.25해냄
(우리가 사는 삶이 무엇인지를 얘기해 주는 매우 좋은 책. 첫 장을 넘기면 나오는 <참다운 삶을 바라는 사람은 주저하지 말고 나서라. 싫으면 그뿐이지만, 그럼 묘자리나 보러 다니든가>의 격언에서 느낄 수 있겠지만 참다운 삶을 위해서는 무엇인가를 해야하는 데 그것은 바로 몰입이라는 것. 심리학자답게 써 놓은 이 책을 읽다보면 매우 많은 것을 느낄 수가 있다.)
 열광하는 팬켄 블랜차드2002.07.1521세기북스
('요즘에는 만족하는 고객만으로는 안 돼. 중요한 건 <열광하는 팬>이다. 열광하는 팬이란 제품이나 서비스에 대해 기대 이상으로 만족하여 다른 사람에게 자신의 감동을 격찬하며 이야기하는 고객을 말한다. 고객만족을 성공시키기 위해서는 그들이 필요해.'라는 구절이 이 책의 모든 것을 말하고 있다. 만족했을 거라고 판단하는 96% 고객들의 무응답, 혹은 만족한다는 대답도 사실은 아닐 수 있다는 내용도 우리의 주의를 끄는 대목이다. 열광하는 고객을 만들기 위해서 자신이 진정으로 원하는 것 찾기, 고객이 원하는 것을 찾기, 그리고 마지막으로 하나를 더 전달하라는 1%씩 개선하라는 교훈을 이야기 형식으로 쓴 서비스업계에 근무한다면 누구든지 읽어 보아야 할 좋은 책.)
 가치경영켄 블랜차드 외1997.03.15창현출판사
(켄 블랜차드의 다른 책과 마찬가지로 경영 혹은 관리에 필요한 내용을 이야기 형식으로 풀어가면서 요점을 정리하고 있는 책. 이 책에서는 성공적인 기업이 되기 위해서는 가치경영(Management by Value)을 해야 한다고 하고, 그 과정을 성취, 연결, 통합을 통해야 한다고 말하고 있다. 또한 성공적인 기업은 이러한 가치경영을 바탕으로 4 부류의 기둥들이 그 역할을 다 할 때 가능하다는 점도 잊지 않고 강조하고 있다. CEOS가 불리우는 Customer(고객), Employee(직원), Owner(주주), 그리고 Supporters(협력사)가 그 책임을 다할 때 성공적인 기업이 된다고 주장하고 있다.)
 협상의 법칙허브 코헨2002.03.14청년정신
(좋든 싫든 우리가 원하는 것을 상대로 부터 얻기 위해서는 꼭 필요한 협상에서 우리가 유리한 고지를 점하기 위해서는 어떤 테크닉이 필요하며, 그 협상을 좌우하는 힘은 무엇인지, 그리고어떻게 협상할 것인지를 알려주는 책. 설득의 법칙고하 유사한 내용을 가지고 있다. )
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