에버랜드 서비스 리더십삼성 에버랜드2001.03.0521세기북스
(세계 6대 테마파크에 선정될 정도로 서비스에서 탁월함을 보여주고 있는 에버랜드가 자체적으로 운영하는 서비스 아카데미에서 펴낸 책. 서비스란 무엇인가에서 부터 서비스 리더가 갖추어야 할 역량, 실천을 위한 행동전략 등이 들어있다. 왜 에버랜드가 서비스로 유명해지고, 세계 6대 테마파크에 선정되었는지를 가늠해 볼 수 있는 책. 서비스를 중시하는 업종에 종사하는 사람이라면 반드시 읽어두기를 추천하고픈 책.)
 혼자사는 기술카타리나 침머2003.01.25이마고
(혼자 산다는 것은 관계를 끊어버리고 고립된다는 것이 아니라는 추천의 글에서 처럼 이 책은 세상과의 단절을 하고 고립무원의 세상에서 혼자사는 법을 가르치는 책이 아니라 혼자 살면서도 꼭 필요한 사람과의 관계를 어떻게 끊지 않고 만들어 가는지에 대한 해법을 제시하고 있다.)
 유머경영릭 시걸 외2001.08.25북라인
(「비즈니스에서 유머를 활용하는 것은, 새로운 고객을 확보하고 기존 고객관의 관계를 돈독하게 할 뿐 아니라 직원들이 즐기면서 일할 수 있기 때문에 효과적이다」라는 책의 머리말에서 처럼 이 책은 경영에서 어떻게 유머를 활용해야 하는 지를 얘기하고 있다. 제목에도 불구하고 책 내용은 그렇게 썩 재미있진 않지만 유머가 경영에서 어떻게 중요한지 어떤 사례들이 있었는지를 알 순 있다.)
 한 번 고객을 평생의 고객으로 만드는 100가지 비밀핫토리 타카유키외2000.09.01다이아몬드
(소위 one to one Marketing에 대해 쉽게 단락 단락을 설명한 책. Marketing의 전문적인 지식 보다는 우리가 쉽게 이해할 수 있도록 단편씩으로 설명한 책. Marketing에 지식이 다소 낮다고 생각하면 쉽게 읽어 볼 수 있는 책.)
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