| (상대방을 자기 생각과 같은 방향으로 생각하게 만드는 설득의 과정에서 가장 좋은 방법이 적절한 질문을 하는 것이라는 것이 이 책의 요점. 질문이 갖는 효과에 대해서는 1) 질문을 하면 답이 나온다, 2) 질문은 생각을 자극한다, 3) 질문을 하면 정보를 얻는다, 4) 질문을 하면 통제가 된다, 5) 질문은 마음을 열게 한다, 6) 질문은 귀를 기울이게 한다, 7) 질문을 받으면 스스로 설득이 된다라고 얘기하고 있다. 의사소통의 시간 중에서 55%를 사용한다는 듣기를 잘하기 위해선 질문을 잘해야 하고, 우리가 얼마나 질문을 못하는지를 깨닫게 해 주는 책.) |
|
