대화의 심리학
더글러스 스톤 외
2003.08.04
21세기 북스
(인간관계에서 하고 싶진 않지만 꼭 필요한 어려운 대화를 할 때 흔히 알고 있는 잘 들어야 한다는 얘기에서 부터 대화를 어렵게 하는 요소를 갈등.감정,정체성으로 구분하고 이를 어떻게 해결하여야 좋은 대화가 되는지 등을 자세히 설명한 책.)
The One Page Proposal
패트릭 G. 라일리
2003.03.25
을유문화사
(매우 바쁜 결정권자들은 설득력있으면서 간단한 기획서가 필수적이다라는 것을 강조한 책. 세계적인 갑부 카쇼기로부터 저자가 터득했다는 한 페이지의 기획서를 쓰는 방법을 제시하고 있다. 왜 필요한지, 어떻게 쓰는 것인지를 쉽고, 많지 않은 페이지로 설명하고 있다.)
아니마와 아니무스
이부영
2003.04.25
한길사
(『아니마는 남성 속의 여성, 아니무스는 여성 속의 남성을 말한다. ...사회적 요구에 맞추어 가는 가운데 남성과 여성의 무의식에는 남성과 여성의 페르조나에 대응하는 또 하나의 내적 인격이 이루어진다.」의 책 구절에서 알 수 있듯이 이 책은 외적으로 들어난 공통적인 성격과 달리 내적으로 갖고 있는 남성과 여성의 또다른 면을 말하고, 이것이 우리 한국 문화에 어떻게 용해되어 있는지를 보여 주고 있다. 읽기가 쉽지 않아 모두를 이해했다고는 하기 힘든 어려운 책.)
고객 서비스의 신화
베시 샌더스
2001.01.30
미래M&B
("비즈니스에서 성공하고 싶다면, 종업원이 자신들은 리더를 위해 일하는 것이 아니라 리더가 자신들을 위해 일한다고 느끼도록 해야 한다."의 첫 귀절은 이 책의 일부는 보여주고 있다. 서비스를 제대로 하기 위해서는 어떻게 조직의 구성원들의 마인드를 가져갈 것인지를 자세히 설명하고 있다. 서비스에 종사하는 누구라면 반드시 읽어 보아야 할 책이라고 생각.)
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