고객 와우!
다비 체킷
2003.09.22
씨앗을 뿌리는 사람들
(고객에 대한 서비스를 어떻게 해야 고객들이 감동을 하는지를 편집한 책. 목적의 설정, 고객니즈의 파악, 조직문화 구축, 그리고 고객중심의 서비스를 하기 위해선 어떤 내용들을 감안해야 하는지를 설명하고 실제 해보도록 만들어 놓은 핸드북.)
역발상의 법칙
로버트 서튼
2003.09.08
황금가지
(세계 일류 기업에는 남들과 다르게 생각하는 아이디어를 내는 사람들이 있었다는 책 표지의 광고처럼 이 책은 발상을 다르게 해야 성공한다는 것을 구체적인 사례와 더불어 12가지 법칙으로 구성해 놓고 있다. 평소 아이디어의 빈곤, 창의력에 한계를 가진 사람이라면 반드시 읽어두어야 할 책.)
원인과 결과의 법칙
제임스 알렌
2003.09.25
지식여행
(성서 다음으로 많이 읽히는 장기적인 베스트 셀러라고 하는 이책은 신비의 사색가로 알려진 제임스 알렌이 쓴 책. 자기 인생의 주인은 자기 자신이라는 내용으로 생각과 인격, 생각과 환경, 생각과 건강, 생각과 목표, 생각과 성공, 비전, 평온한 마음으로 엮어져 있다. 현실의 각박함에 어려움을 겪고 있는 모두에게 꼭 필요한 책.)
엄마를 잡아라.
마리아 베일리
2003.07.10
거름
(미국의 연간 1조 달러나 되는 엄마들의 소비 시장에서 이 엄마들에 대해 어떻게 마케팅을 해야 되는지를 알려주는 책. 엄마들의 소비심리와 엄마들을 대상으로 성공 혹은 실패한 마케팅의 사례등을 엮어놓았다. 우리도 엄마들에 의해 형성된 시장의 규모가 적지 않을 것으로 판단되는데 그 엄마들을 타켓으로 무엇인가를 해보고자 한다면 이 책이 도움이 될 것.)
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